1.1 Организация как причина существования управления. Определение организации

1.2 Функции управления: планирование, организация работы, мотивация, контроль

1.3 Работа с управленческими кадрами

---

1.1 Организация как причина существования управления. Определение организации

Ключевая роль в деятельности организации принадлежит менеджменту. Организация является причиной существования управления, которое появилось в ответ на необходимость координации процессов как внутри организации, так и в ее отношениях с внешней средой. Менеджмент формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание таких составляющих, как структура, внутриорганизационные процессы, технология, кадры, организационная культура, и осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации.

Организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей и задач. Это открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных частей, объединенных в одно целое. Объединение людей в организацию предполагает наличие общих потребностей, интересов, из которых складывается общая цель, общий вектор активности.

При всем разнообразии организаций по масштабам, производимой продукции, характеру связей с другими организациями, их месту и значению в общественном производстве и социальной сфере существует общий подход к глубокому ее пониманию — системный.

Системный подход к понятию организации — один из основных методологических принципов, позволяющий упорядочить связи и отношения как внутри ее, так и с внешним миром.

Система, применительно к организации, означает наличие в ней элементов, связей и отношений. Целостность системы «организация» означает невозможность не учесть какой-либо элемент, не увидеть, не заметить его, ибо тогда система будет не целой. Именно неучтенный элемент или связь может стать для организации источником противоречий и непредвиденных проблем.

Если организация — система, то общая структура целостно отражает внутренние связи входящих в нее элементов, в которых проявляются возникающие несоответствия, противоречия. Для их разрешения осуществляются процессы, изменяющие некий материал, превращающий его в новый продукт: материальный, интеллектуальный, эмоциональный в их совокупности.

Внутренние связи системы более высокого порядка, в которую входит организация, являются для нее внешними, воздействующими на состояние организации в зависимости от степени ее открытости.

Основными составляющими любой организации являются люди, входящие в данную организацию, задачи, для решения которых данная организация существует, и управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.

Основные ресурсы организации:

- люди (человеческие ресурсы);

- капитал;

- материалы;

- технология;

- информация.

Несмотря на разнообразие форм и видов организаций, существуют общие черты, присущие всем организациям:

- Преобразование ресурсов;

- зависимость от внешней среды;

- горизонтальное разделение труда (подразделения);

- вертикальное разделение труда (управление ).

В процессе взаимодействия с внешней средой в организацию поступают ресурсы. Их еще называют входами. Осуществляя в соответствии со своими целями хозяйственную, экономическую, научную деятельность, организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в товары, услуги или работы. Эта продукция, работы или услуги являются выходами организации, результатами, выносимыми в окружающую среду.

Если система управления эффективна, то в процессе преобразования образуется добавочная стоимость входов. Помимо прямо преобразованных из входов появляются многие дополнительные выходы: прибыль, увеличение конкурентоспособности продукции, доли этой продукции и предприятия в целом на рынке, увеличение объема продаж, рост организации.

1.2 Функции управления: планирование, организация работы, мотивация, контроль

Управление организацией – осуществление взаимосвязанных действий определенного типа по формированию и использованию ресурсов организации для решения стоящих перед ней задач. Менеджмент включает только те функции и действия, которые связаны с формулированием задач, с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением работников к осуществлению необходимой производственной и других видов деятельности.

Можно выделить 4 основные функции управления:

1. планирование – выбор целей и плана действий по их достижению;
2. организация – распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними;
3. мотивация – процесс создания у членов организации внутреннего побуждения к действиям для достижения целей организации
4. контроль – сравнение реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы.

Рисунок 1 – Управленческий процесс

Приведенные выше функции управления имеют две общие характеристики – все они требуют принятия решений и коммуникации. Их часто называют связующими процессами, т.к. они связывают все четыре управленческие функции в единый процесс.

Принятие решения – выбор того, как, что и каким образом планировать, организовывать, мотивировать и контролировать, т.е. как правильно выполнять общие функции управления.

Для принятия правильного решения необходим анализ ситуации и выяснение причин возникновения проблемы на основе получения необходимой информации. Единственным способом получения информации является коммуникация.

Коммуникация – процесс обмена информацией. Для эффективного функционирования организации необходима качественная коммуникация между ее подразделениями и должностными лицами.

1.3 Работа с управленческими кадрами

В классическом исследовании поведения менеджера Г. Минцберг при описании деятельности менеджеров вышел за рамки этого функционального подхода. Он идентифицировал десять ролей, распадавшихся на три категории, которые менеджер должен быть готов играть каждый день (рис.2).

Рисунок 2 – Десять ролей эффективного менеджера

Межличностные роли включают в себя непосредственную работу с другими людьми. Сюда относятся организация и посещение официальных церемоний (представитель), пробуждение энтузиазма и удовлетворение потребностей людей (лидер), поддержание контактов с важными людьми и группами (коммуникатор).

Информационные роли включают в себя обмен информацией с другими людьми. Сюда относится поиск относящейся к делу информации (советник), распространение этой информации среди членов организации (распространитель) и среди посторонних лиц (докладчик).

К следующей категории относятся роли, связанные с принятием решений, затрагивающих других людей. Они включают в себя поиск проблем, нуждающихся в решении, и возможностей исследовать их (предприниматель), оказание помощи при разрешении конфликтов (миротворец), распределение ресурсов на различные нужды (распределитель ресурсов) и ведение переговоров с другими сторонами (переговорщик).

Благоприятные межличностные отношения являются неотъемлемой частью успешного исполнения этих ролей этих ролей и всей работы менеджера.

Менеджеры и руководители групп должны уметь работать и сохранять хорошие отношения с большим количеством самых разных людей как внутри самой организации, так и за ее пределами.

Они должны уметь работать с другими людьми в рамках целевых сетей, т. е. поддерживать специфические контакты, связанные с работой, карьерных сетей, руководить карьерой и предоставлением возможностей, и социальных сетей, состоящих из заслуживающих доверия друзей и коллег.

У менеджеров большая продолжительность рабочего времени. Обычно продолжительность их рабочей недели превышает стандартные 40 часов, как правило, увеличиваясь по мере продвижения по уровням иерархии управления; руководители организаций часто работают дольше всех.

Менеджеры — весьма занятые люди. Работая очень интенсивно, они в течение дня выполняют множество различных дел. Рабочий день менеджера представляет собой смену событий, одного за другим, требующих внимания; при этом количество событий тем больше, чем выше уровень менеджера.

Менеджеры часто вынуждены прерывать свои дела. Их работа разнообразна и имеет отрывочный характер. Их часто прерывают, но при этом большинство заданий должно быть выполнено очень быстро.

Менеджеры по большей части работают с другими людьми. Фактически они редко работают в одиночку. Основную часть времени они проводят с другими людьми, работающими в организации, — начальниками, коллегами, подчиненными и подчиненными своих подчиненных. За пределами организации они работают с посторонними — клиентами, поставщиками и т. п.

Менеджеры выступают в качестве коммуникаторов. Менеджеры проводят массу времени, получая, передавая и обрабатывая информацию, как при непосредственных личных контактах, так и с помощью электронных средств связи. Они часто принимают участие в формальных и неформальных встречах, причем, чем выше уровень менеджера, тем больше времени уходит на заранее запланированные встречи.

Контрольные задания

1. Дайте определение организации
2. Назовите общие черты, присущие организациям
3. Раскройте сущность управления организацией
4. Назовите основные функции управления