1.1 Понятие коммуникации и речевая деятельность. Базовые составляющие социокоммуникации
Существует много точек зрения, аспектов, срезов, попыток общетеоретического и специального подходов к исследованию и пониманию феномена коммуникации. Так, к началу 1960-х г. только в зарубежной философской и социологической литературе насчитывалось около сотни определений коммуникации. В настоящее время их на порядок больше.
Рассмотрим основные значения понятия «коммуникация»:
- универсальное (широкое) – коммуникация – это способ связи любых объектов материального и духовного мира;
- техническое (пространственная коммуникация) – коммуникация – путь сообщения, связь одного места с другим, средство передачи информации, материальных и идеальных объектов из одного места в другое (например, транспортная коммуникация, трубопровод, подземные коммуникации, телефонные линии и др.);
- биологическое – используемое в основном в разделе этологии, при исследовании сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых (например, «танец пчел»);
- социальное – используемое для обозначения и характеристики многообразных социальных связей и отношений, возникающих в человеческом обществе.
Теория коммуникации чаще всего обращается именно к этому, последнему значению коммуникации – социальной коммуникации как специфической форме взаимодействия людей по передаче информации от человека к человеку, осуществляющейся при помощи языка и других знаковых систем.
Поскольку теория коммуникации складывалась как междисциплинарная, комплексная область современного научного знания, органически сочетающая в себе результаты исследований целого ряда наук, а также различные уровни освоения коммуникативной реальности, то необходимо показать, под каким углом зрения различные науки рассматривают коммуникацию. Среди них выделим философию, социологию, лингвистику, психологию.
Концептуальный подход к теории коммуникации как к комплексной и относительно самостоятельной области знания находит свое отражение в ее структуре, в определении объекта и предмета.
Вопрос об объекте и предмете теории коммуникации является дискуссионным. В его решении отчетливо выделяются два подхода. Первый подход отражает ситуацию, в которой предмет теории коммуникации рассматривается как сумма знаний о различных объектах и процессах коммуникации, изучаемых в рамках других наук. Если следовать этому подходу, то теория коммуникации – это набор сведений о разных видах, сторонах и процессах коммуникации, изучаемых в рамках других наук. В данном случае предмет теории коммуникации заменяется ее объектом.
Второй подход предполагает, что наряду с другими науками, которые так или иначе касаются изучения проблем коммуникации, должна существовать общая теория коммуникации, изучающая коммуникацию не в ряду прочих объектов (как, например, философия, социология, лингвистика, психология и т.д.), а как единственный и основной объект. Такая теория рассматривает коммуникацию как многомерную систему, выявляя в ней присущие любой ее форме механизмы, устойчивые связи и отношения. Она, таким образом, охватывает все виды коммуникации (социальные, биологические, технологические), и как общая теория коммуникации аккумулирует и интегрирует результаты, полученные с помощью теоретического потенциала других наук.
2 Предпосылки и характеристики социальной коммуникации
Важнейшей составляющей социального взаимодействия является социальная коммуникация. Хотя в каких-то ситуациях возможно взаимодействие без коммуникации, в подавляющем большинстве случаев социальные контакты включают коммуникацию.
Коммуникация – это взаимный обмен информацией, предполагающий ориентацию обоих участников на ответную открытость партнера. Суть процесса коммуникации, как следует из определения, состоит в передаче другому участнику сообщения, содержащего информацию. Сам акт раскрытия содержания своего сознания в ходе коммуникации в социологии называют сигналом.
Передача информации в ходе коммуникативного процесса требует определенных носителей – символов и знаков, так как коммуникация по своей природе – символический процесс. В качестве символов и знаков выступают объекты, раскрывающие смысл, который они содержат не сами по себе, а благодаря тому, что данным смыслом их наделило общество. Такой смысл – это значение знака. Поэтому можно сказать, что коммуникация представляет собой процесс расшифровки знаков и прочтения их социальных значений.
Важной характеристикой любого коммуникативного процесса является намерение участников повлиять друг на друга. Влияние может осуществляться за счет использования таких механизмов психологического воздействия, как:
- убеждение – процесс целенаправленного коммуникативного воздействия, характеризующийся логическим обоснованием сообщения (или нескольких сообщений) с целью добиться согласия собеседника (или аудитории) с высказываемой точкой зрения;
- внушение – способ коммуникативного воздействия, рассчитанного на некритическое восприятие информации; такой характер восприятия не требует ни развернутого логического анализа, ни оценки, ни глубоких размышлений, а реализуется за счет воздействия на чувства, эмоции, которые в свою очередь влияют на интеллектуальные и волевые характеристики индивида, не подозревающего о том, что он подвергается внешнему воздействию.
Важнейшей составляющей социального взаимодействия является социальная коммуникация. Социальная коммуникация в современной социологии рассматривается как взаимный обмен между акторами смысловой и оценочной социально значимой информацией, оказывающей воздействие как на акторов социального взаимодействия, так и на общество в целом.
Человеческая коммуникация может осуществляться на любом уровне. Для того, чтобы стать индивидами, мы должны овладеть искусством межличностной коммуникации и должны научиться коммуникации с самим собой – интраличностной коммуникации и саморефлексии, т.е. должны уметь не просто думать и чувствовать, но думать и чувствовать о своих собственных мыслях и чувствах.
Под массовой коммуникацией в настоящее время понимается совокупность современных технических средств, позволяющих социальному актору обращаться к максимально многочисленной аудитории.
1.3 Типология коммуникации
В гуманитарной сфере выделяют множество критериев (оснований) для определения типов коммуникации. Ограничимся рассмотрением семи из них. Это: количество людей, включенных в коммуникацию, диалогичность, использование технических средств, синхронность, периодичность, использование словесного материала, а также использование различных сенсорных каналов человека в процессе коммуникации.
Межличностная, групповая и массовая коммуникация. Различные исследователи выделяют различное число категорий по критерию количества людей, включенных в коммуникацию. Пожалуй, наиболее распространенным является выделение трех типов (или трех уровней) коммуникации – межличностной, групповой, массовой. Межличностная коммуникация осуществляется среди небольшого числа людей – обычно рассматривают коммуникацию между двумя-тремя-четырьмя людьми. Ее принципиальной особенностью является возможность реального диалога. В коммуникацию могут включиться на равных все ее участники. Уровень групповой коммуникации часто разбивают, по меньшей мере, на две категории – личностно-групповую и межгрупповую коммуникацию. Лектор в аудитории студентов, политик на трибуне, пианист в концертном зале, чиновник, дающий пресс-конференцию – все это примеры личностно-групповой коммуникации. В данном случае один человек (лектор, политик, пианист, чиновник) транслирует смыслы в тех или иных формах некоторой группе людей (студентам, участникам митинга, публике в концертном зале, журналистам на пресс-конференции и т.п.). Здесь уже возможности диалога не так велики, как в межличностной коммуникации, и наблюдается своего рода асимметричность коммуникационного процесса: преимущественная возможность передавать информацию дается одному человеку, вступающему в коммуникацию с группой.
Члены же группы имеют очень ограниченные возможности передавать собственную информацию этому человеку (например, журналист на пресс-конференции редко имеет возможность задать более двух-трех вопросов).
Межгрупповая коммуникация предполагает, что одна группа людей транслирует смыслы другой группе людей. Театральная труппа или оркестр на сцене, несколько представителей политической партии на митинге, группа топ-менеджеров на общем собрании акционеров – вот примеры межгрупповой коммуникации. Здесь также присутствует асимметричность коммуникации.
Выступающая группа, находящаяся в активной коммуникационной позиции (театральная труппа, оркестр, представители политической партии, топ-менеджеры), имеет приоритет в передаче информации перед группами слушателей, находящихся в пассивной коммуникационной позиции (публика в театре или в концертном зале, толпа на митинге, акционеры на собрании).
При характеристике групповой коммуникации используется понятие «аудитория», которое понимается именно как группа, занимающая относительно пассивную позицию в процессе коммуникации. Эта условная, относительная пассивность носит принципиальный характер, отражая ролевые отношения между участниками процесса коммуникации. Количество людей, включенных в коммуникацию группового уровня, измеряется уже не двумя-тремя-четырьмя, а довольно большим количеством людей – от единиц до сотен, а то и тысяч. Строго говоря, нет четкого теоретически обоснованного количественного критерия, который бы отделял групповой уровень коммуникации, с одной стороны, от межличностной, а с другой стороны, от массовой коммуникации. Однако в практике СМИ стараются определить хотя бы условно границы, начиная с которых коммуникация перестает быть межличностной и групповой и начинает быть массовой. Так, в российском законодательстве эти границы установлены для периодических печатных изданий – тираж такого издания должен быть не менее 1000 экземпляров. Если издание выходит меньшим тиражом, то данная ситуация расценивается как групповая, а не массовая коммуникация.
Уровень массовой коммуникации предполагает, что аудитория насчитывает уже не десятки и сотни, а тысячи или даже миллионы участников. Для осуществления такой коммуникации уже недостаточно естественных данных человека. Каким бы громким ни был голос человека, выступить перед миллионной аудиторией напрямую он не сможет. Поэтому на уровне массовой коммуникации возникает еще одно принципиальное качество или условие – наличие специальных технических приспособлений, которые позволяют усилить коммуникационный процесс.
Массовая коммуникация невозможна без технических средств коммуникации, которые называют «средства массовой коммуникации» и обозначают аббревиатурой СМК.
На этом уровне асимметричность, которую мы наблюдали для уровня групповой коммуникации, усиливается, и понятие «аудитория» выходит на первый план. Массовая коммуникация – это смысловое взаимодействие с большими по численности аудиториями. Если аудитория групповой коммуникации сосредоточена в сравнительно небольшом пространстве (даже если это стадион), то аудитория в массовой коммуникации носит, как правило, рассредоточенный характер на гораздо большей по масштабам территории.
Итак, по количеству включенных людей коммуникацию разделяют, по меньшей мере, на три типа – межличностную, групповую и массовую. На уровне групповой и массовой коммуникации наблюдается принципиальная асимметричность в позициях ее участников: есть участники, которым дана возможность активно передавать информацию, а есть участники, которые находятся в пассивной роли. Таким образом, на этих двух уровнях процесс коммуникации носит, преимущественно, однонаправленный характер. На уровне массовой коммуникации возникает необходимость использовать специальные технические средства, называемые средствами массовой коммуникации (СМК). Массовая коммуникация, по сути, представляет собой массово-групповую коммуникацию, когда к массе людей обращается группа.
Монологическая и диалогическая коммуникация. Идея асимметричности коммуникации приводит к выделению нового критерия – диалогичности/монологичности коммуникации, отражающего, насколько равноправны в данном процессе участники коммуникации. Когда говорят о коммуникации как о смысловом взаимодействии (а не действии или воздействии), неявно предполагают, что процесс коммуникации происходит в двух направлениях: сначала от одного участника к другому, а затем от второго к первому. Так выглядит в идеале простейшая коммуникация между двумя людьми. И такую ситуацию называют диалогической коммуникацией. Но по мере увеличения числа участников коммуникационного процесса поддерживать режим диалога становится все труднее. Диалог или, точнее, полилог (термин, указывающий на большое число участников в разговоре) предполагает более или менее равномерное распределение времени между всеми. Данное условие становится практически невыполнимым, если число участников достигает нескольких десятков, не говоря уж о большем числе. Поэтому, строго говоря, идеальная диалогическая модель не может быть осуществлена уже в личностно-групповой коммуникации и тем более в массовой.
Отсюда следует, что, начиная с уровня групповой коммуникации, процесс становится преимущественно однонаправленным – информация идет в одну сторону: от выступающего к аудитории. Такая коммуникация называется монологической или однонаправленной.
На самом деле возможны промежуточные варианты, когда в самой коммуникативной ситуации используются элементы то монолога, то диалога. В практике СМИ чисто монологический вариант коммуникации считается малоэффективным, отталкивающим публику, и редакции стараются сделать все, чтобы включить диалогические элементы настолько, насколько это возможно.
Технически опосредованная коммуникация, или медиакоммуникация. Массовая коммуникация принципиально требует использования специфических средств – СМК, без которых она невозможна. Технически опосредованную коммуникацию называют также медиатизированной или медиакоммуникацией. «Media» (лат.) – это множественное число слова «medium», что переводится как «посредник», «средство». В современном понимании «медиа» – это технические средства, технические посредники. Слово «медиатизированный» трактуется как «происходящий с помощью технических средств, посредников» или «технически опосредованный». По этому основанию коммуникацию разделяют на непосредственную, т.е. происходящую без использования технических средств, и опосредованную или медиатизированную, где технические средства используются.
Довольно сильно распространено заблуждение, что медиакоммуникация это исключительно массовая коммуникация. Понятие «медиакоммуникация» охватывает и другие типы коммуникации с разным числом участников. Так, можно говорить о межличностной медиакоммуникации (разговор двух человек по телефону, общение в интернете через ICQ и т.п.), а можно говорить и о групповой медиакоммуникации (например, общение на форумах и чатах интернета, участие в видеоконференциях, просмотр сравнительно небольшим числом людей видеозаписи и т.п.). Проблема лишь в том, что и межличностная, и групповая, и массовая коммуникация могут быть технически опосредованными (медиатизированными), но лишь два из этих трех типов коммуникации могут быть непосредственными – это межличностная и групповая коммуникация. Массовая же коммуникация не бывает непосредственной.
В публикациях часто слово «медиа» выступает как синоним термина «средства массовой коммуникации». Это не совсем верно. Справедливо следующее суждение: все средства массовой коммуникации суть медиа, но не все медиа суть средства массовой коммуникации, поскольку, как было показано выше, медиакоммуникация не обязательно массовая. Для обозначения СМК лучше использовать термин «массмедиа».
Синхронная и диахронная коммуникация. Несколько критериев в классификации типов коммуникации связаны со временем. Один из них противопоставляет одновременно происходящую коммуникацию коммуникации, осуществляемой через какое-то время. Первую ситуацию называют синхронной коммуникацией, вторую – диахронной. Слово «синхронный» греческого происхождения и означает «одновременный». Слово «диахронный» также греческого происхождения и включает в себя два важных элемента. Первый – «диа» – переводится как «через». Второй – «хрон» (от «хронос») – значит «время». Таким образом, «диахронный» означает «передаваемый через время». В таком случае иногда говорят об отсроченной коммуникации.
Например, прямой эфир телевидения и радио – это синхронная коммуникация. Аудитория видит и /или слышит передачу в момент, когда происходит событие. Однако передачу можно пустить «в записи» – это и будет диахронная коммуникация. Чтение письма – практически всегда представляет собой диахронную коммуникацию. Чтение древней рукописи в библиотеке – это диахронная коммуникация, когда момент передачи информации (момент написания рукописи) отдален от момента прихода информации к другому человеку на века или даже тысячелетия.
Отсюда легко увидеть, что диахронная коммуникация не может быть непосредственной. Это всегда медиатизированная коммуникация. В то же время диахронная коммуникация может осуществляться на всех уровнях – как на межличностном и групповом, так и на массовом.
Периодическая и апериодическая коммуникация. Еще один критерий, связанный со временем, затрагивает периодичность коммуникации. Если мы имеем дело с регулярно повторяемой коммуникацией, то принято говорить о периодической коммуникации. Она также может существовать на всех уровнях. Например, каждый день, приходя в офис к 9:00, человек здоровается с охранником. Это пример периодической межличностной коммуникации. Лекция, проходящая раз в неделю на одном и том же курсе в одной и той же аудитории, – пример периодической групповой коммуникации. Непрерывно вещающий телеканал, на котором каждый день в одни и те же часы осуществляется выпуск новостей, или ежемесячно выходящий журнал с одним и тем же набором рубрик – все это примеры периодической массовой коммуникации.
Но возможна и другая ситуация, когда происходит какое-то единичное коммуникационное событие, которое больше не повторяется: разговор двух людей (межличностная коммуникация), непосредственная встреча аудитории с известным актером, певцом, писателем (личностно-групповая коммуникация) или выход в свет книги большим тиражом (массовая коммуникация). Такой тип коммуникации называют апериодическим или непериодическим.
Вербальная и невербальная коммуникация. Как известно, социальная информация может распространяться в различной знаково-символьной форме. Особый интерес представляют те знаки и символы, которые выражают язык, речь. Принято выделять тип коммуникации, когда используются словесные элементы в печатной/письменной или устной форме. Такую коммуникацию называют вербальной (от лат. «verbum» – слово, выражение). Помимо вербальной, существует невербальная коммуникация. Это социальная информация, выраженная не в словесной, а в иной знаково-символьной форме (разного рода изображения, как статические, так и движущиеся, музыкальные элементы, жесты, мимика и др.).
В человеческом обществе основная смыслопередача осуществляется с помощью вербальной коммуникации, языка. В то же время невербальные элементы играют очень большую роль, в частности, для передачи эмоциональных состояний.
7) Визуальная, аудиальная, аудиовизуальная и тактильная коммуникация.
Последнее из оснований связано с сенсорными каналами передачи и получения информации человеком. Как известно, у человека есть пять органов чувств, с помощью которых он и получает информацию из окружающего мира: зрение, слух, осязание, обоняние и вкус. Эти органы чувств часто называют сенсорными каналами, соответственно, зрительным (визуальным), слуховым (аудиальным), осязательным (тактильным), обонятельным и вкусовым. На этой основе выделяют и типы коммуникации. Однако для нас интерес представляют не все эти каналы, а лишь три из них – визуальный, аудиальный и иногда тактильный. Именно эти каналы человек использует для передачи и приема вербальной информации. Кроме того, возможно параллельное использование, по меньшей мере, двух каналов. Отсюда различают следующие типы коммуникации: визуальную, аудиальную, аудиовизуальную и тактильную. Последняя используется для передачи информации слепым с помощью, так называемой азбуки Брайля – специально организованных символов, которые слепые считывают на ощупь. Примеры визуальной коммуникации: чтение, переписка, общение глухонемых с помощью специфического языка жестов и мимики, передача информации на флоте с помощью специальных флажков и др. Аудиальная коммуникация – это устная речь. Аудиовизуальная коммуникация реализуется в таких СМК, как кино, телевидение, интернет (мультимедийные материалы).
Мнение, что визуальная коммуникация невербальна, является заблуждением, поскольку алфавит – чисто визуальный материал. Невербальная коммуникация в визуальном варианте – это коммуникация с использованием разного рода картинок, непроизвольных жестов и мимики, фотографии и т.п. В аудиальном варианте невербальная коммуникация, это, прежде всего, музыка, а также так называемые «паралингвистические элементы» речи – интонация, паузы и др. Тактильная невербальная коммуникация связывается с получением информации на ощупь без использования языка Брайля. На протяжении многих веков коммуникация в природе и обществе прошла следующие стадии:
а) тактильно-кинетическую (у высших приматов);
б) устно-вербальную (у первобытных народов);
в) письменно-вербальную (на заре цивилизации);
г) печатно-вербальную (после изобретения книги и печатного станка);
д) многоканальную (современный момент).
Массовой коммуникации, особенно в современную эпоху, свойственна многоканальность: используются визуальный, аудитивный, аудитивно-визуальный канал, устная или письменная форма коммуникации и т.п. Появилась техническая возможность двунаправленной коммуникации, как открытой (интерактивность), так и скрытой (реакция слушателя или зрителя, поведение), взаимного приспособления отправителя и получателей.
Контрольные вопросы
Задания для практического занятия
- беседа двух друзей;
- выступление президента страны по телевизору;