В монографии нами проанализированы организация и опыт внедрения современных моделей библиотечного обслуживания Павлодарского региона на примере Областной объединенной универсальной научной библиотеки имени С. Торайгырова и Научной библиотеки имени С. Бейсембаева.
В процессе выполнены следующие задачи:
Уточнены определения следующих понятий терминосистемы библиотечного обслуживания: «библиотечное обслуживание», «технология библиотечного обслуживания», «библиотечное общение». Отмечается расширение современной терминологии сферы библиотечного обслуживания, связанных с расширением функционала библиотеки. Указывается, что вместе с понятием «читатель» стало употребляться понятие «пользователь», «абонент библиотеки», «потребитель информации», что отразило процессы, происходящие в библиотечном деле. Акцентируется внимание на появлении новых понятий – «библиотечная услуга», и формировании новой области библиотечного обслуживания – «библиотечная конфликтология».
Выполнен обзор концепций библиотечного обслуживания и были проанализированы основные концепции библиотечного обслуживания: идеологическая, педагогическая (воспитательная), просветительская, социализирующая, информационная, которые, превалируя в тот или иной период развития общества, получали реализацию в библиотеках разного уровня.
В ходе системного анализа разработана концепция информационно–библиотечного обслуживания пользователей павлодарских библиотек для повышения качества и комфортности обслуживания читателей библиотек Павлодарского региона, предполагающая создание комфортных условий пользователям с учетом их потребностей.
Разработанная концепция состоит из 5 разделов, в которые входят миссия, цели, задачи библиотечного обслуживания читателей Павлодарского региона, а также ожидаемые результаты реализации Концепции.
Изучено содержание библиотечного обслуживания в Казахстане, проанализированы цели, задачи и принципы сферы библиотечного обслуживания с учетом происходящих общественных изменений в стране, связанных с процессами глобализации всех сфер деятельности человека.
Рассмотрено библиотечное обслуживание как социокультурный процесс. Раскрывается роль и значение библиотекаря и читателя как субъектов социокультурной среды. Взаимоотношения библиотеки и общества, в условиях суверенного Казахстана, определение роли и миссии взаимодействия библиотек с отдельными социальными институтами общества, а именно библиотеки и культуры, библиотеки и образования, библиотеки и системы информации и коммуникации, библиотеки и экологии, библиотеки и технического прогресса.
Выявлены особенности библиотечного общения в процессе библиотечного обслуживания, проанализированы читатель и библиотекарь как участники библиотечного обслуживания, а также читателя и библиотекаря непосредственно в процессе библиотечного общения.
Произведен анализ структурных изменений и организации библиотечного обслуживания на примерах Областной объединенной универсальной научной библиотеки имени С. Торайгырова и Научной библиотеки имени С. Бейсембаева, а также проанализирован опыт внедрения и практического использования современных моделей, технологий библиотечного обслуживания.
Результаты исследования библиотечно–информационного обслуживания читателей позволили сделать вывод о необходимости совершенствования подготовки библиотечных кадров. Для библиотекарей публичных библиотек, образовательных учреждений – будущих библиотечно–информационных специалистов актуально повышение образовательного уровня в области современных библиотечно–информационных технологий, приобретение навыков информационного сопровождения в создании и реализации инновационных образовательных программ.
Обозначены перспективы развития библиотечного обслуживания в традиционных и новых структурных подразделениях библиотек региона и сформулированы шаги библиотечного обслуживания, которые необходимо сделать для их достижения:
В связи с внедрением новых технологий в библиотечное обслуживание и автоматизацией библиотечно–поисковых систем, рассмотрено практическое использование электронных каталогов в Областной объединенной универсальной научной библиотеке имени С. Торайгырова.
Проанализированы структура, содержание и поисковые возможности веб–сайтов библиотек региона. Подчеркивается, что Веб–сайты исследуемых библиотек создавались относительно недавно. Они имеют типовую структуру и относятся к категории «Standard», то есть имеют логичную систему навигации, обеспечивают доступ к удаленным и локальным базам данных, имеют постоянно обновляемый календарь событий, перечень электронных периодических изданий, гостевую книгу. Содержательные особенности разделов обусловлены направлениями развития библиотеки и спецификой запросов пользователей.
В ходе исследования изучены технологии, методики внедрения новых информационных технологий библиотек, обогащающие процесс библиотечного обслуживания своих читателей лучшим опытом зарубежных библиотек. Был проведен анализ современного состояния библиотечного обслуживания в городе Омск Российской федерации, что позволило дать оценку положению дел в сфере библиотечного обслуживания нашего региона. Отмечается, что перенимая опыт внедрения современных моделей библиотечного обслуживания, посредством внедрения новых информационных технологий современных зарубежных учреждений по предоставлению информации, библиотеки Павлодарского региона имеют возможность «идти в ногу со временем» пополняя ряды пользователей, как в стенах библиотеки, так и за ее пределами.
Завершая обобщение материалов монографии, наметим перспективные направления дальнейшего изучения проблемы современных моделей библиотечно–информационного обслуживания. Имеется потребность в углублении научных представлений по следующим направлениям: оптимизация профессиональной подготовки информационно–библиотечных специалистов в области информационных технологий; создание единого информационного пространства для библиотечных пользователей; интеграция традиционных и инновационных форм и методов обслуживания; поиск оптимальных моделей целенаправленного формирования информационных ресурсов и связей.
Указанные выше перспективные направления предполагают совершенствование моделей современного библиотечного обслуживания Казахстана и системный подход к их изучению.