Ж.С. Абдалимова, Д.М. Мергалиев, Т.М. Степанская

  1. Бабий А. А. «Библиотечное обслуживание читателей в контексте исторического развития научной библиотеки МГУ имени М. В. Ломоносова» / А. А. Бабий : автореф. дис. кандидата пед. наук. М., – 2005. – 25 с.
  2. Галактионова Л. А. «Информационно–библиотечное обслуживание инновационной педагогической деятельности» / Л. А. Галактионовой : автореф. дис. кандидата пед. наук. Самара, 2005. – 36 с.
  3. Геркена В. Л. «Тенденции современного библиотечного обслуживания» / В. Л. Геркена : автореф. дис. кандидата пед. наук. Рига, 2008. – 23 с.
  4. Тикунова И. П. «Концептуальная модель современной библиотеки: социально–философский анализ» / И. П. Тикунова : Дис. кандидата философ. наук. Архангельск, 2007. – 129 с.
  5. Клюяшкина И. Н. «Функции областных библиотек: специфика реализации в современных условиях» / И. Н. Клюяшкина : автореф. дис. кандидата пед. наук. Казань, 2013. – 20 с.
  6. Лисицына И. А. «Проектная деятельность публичных библиотек как инструмент культурной политики в мегаполисе» / И. А. Лисицына : автореф. дис. кандидата культурологии. М., – 2012. – 26 с.
  7. Акилина М. И. Публичные библиотеки: тенденции обновления / М. И. Акилина, С. Г. Матлина // Библиотековедение. 2001. – № 2. – 1318 c.
  8. Полознев Д. Ф. О стратегии развития (концепции деятельности) областной научной библиотеки / Д. Ф. Полознев // Информационный бюллетень РБА. 2005.–№ 36. – С. 9–11.
  9. Степина О. Г. Факторный анализ реализации программы развития центральной библиотеки региона. / О. Г. Степина, И. П. Тикунова // Библиотечное дело XXI век : науч.–практ. сб. / Рос. гос. б–ка. – М., – 2004. – Вып. №1(7). – С. 52–58.
  10. Калиберда Н. Ю. Библиотечно–информационное обслуживание: современные тенденции / научно–практ. и теор. сборник / Междунар. ассоц. акад. наук, совет директоров науч. б–к и информ. центров; ред. А. С. Анищенко. – К. : НБУВ, 2003. – 153–163 с.
  11. Библиотечное обслуживание: теория и методика / Под. ред. А. Я. Айзенберга. — М. : Изд–во МГУК, 1996. – 200 с.
  12. Бородина, В. А. Информационное обслуживание: описание, таблицы, схемы: спецкурс для методиста. — М. : Либерея¬Бибинформ, 2013. — 80 с.
  13. Акилина М. И. Философия современной библиотеки / М. И. Акилина // Библиотековедение. – 1996. – № 4–5. С. 91–101.
  14. Вохрышева М. Г. Процесс развития современных библиотек с позиции синергетики / М. Г. Вохрышева, Т. М. Кузьмишина // Научные и технические библиотеки. 2003. – № 6. – С. 4–13.
  15. Марцева JI. M. Концепция библиотеки информационного общества : социально–философский аспект / JI. M. Марцева, И. А. Фалалеева.// Личность. Культура. Общество. 2006. – Вып. 1 (29). – С. 254–265.
  16. Степанов В. К. Библиотеки реальные и виртуальные в эру цифровых коммуникаций / В. К. Степанов // Научные и технические библиотеки. –2001.–№ 1.– С. 71–75.
  17. Гусева Л. Н. Концепции деятельности библиотек / Л. Н. Гусева // Научные и технические библиотеки. – 1997. № 10. – С. 3–15.
  18. Ершова Т. В. Информационное общество и библиотека / Т. В. Ершова // Общество и книга : от Гутенберга до Интернета / Ин–т философии РАН. – М. : Традиция, 2000. С. 265–274.
  19. Каптерев А. И. Информатизация социокультурного пространства / A. И. Каптерев. М. : ФАИР–ПРЕСС, 2004. – 512 с.
  20. Лещинская B. B. Перспективы развития библиотек в информационном обществе XXI века Электронный ресурс. / В. В. Лещинская // Режим доступа : www.conf.cpic.ru/upload/eva2004/reports/doklad325.doc
  21. Бакленд М. Модернизация библиотечного дела : манифест / М. Бакленд. М. : О. Г. И., 2001. – 268 с.
  22. Галлимор A. C. Стратегия развития библиотеки в информационном обществе / A. C. Галлимор // Научные и технические библиотеки. 1998. – №5.– С. 3–19.
  23. Уэбстер Ф. Теории информационного общества / Ф. Уэбстер; пер. с англ. М. В. Арапова и Н. В. Малыхиной; под ред. E. JI. Вартановой. М. : Аспект Пресс, 2004. – 398 с.
  24. Шрайберг Я. Л. Первое десятилетие информационного века: влияние информационно–электронной среды на роль и позицию библиотек в развивающемся обществе: ежегодный доклад конференции «Крым». Год 2010 / Я. Л. Шрайберг. – Судак; М., – 2010. – 78 с.
  25. Бердыгалиева Р. А. Библиотечное поле Казахстана: события и факты. – Астана : Фолиант, 2008. – 336 с.
  26. Акжигитова К. М. Авторское право и доступность информации в библиотеке / К. М. Акжигитова // Кiтапхана әлемi = Мир библиотеки. – 2008. – № 2. – С. 19–20.
  27. Рахимбекова Р. К. Электронные услуги и новые возможности НАБ РК / Р. Рахимбекова // Кітап патшалығы. – 2011. – № 4. – С. 8–9.
  28. Шаймуханбетова Ж. К. Национальная электронная библиотека Казахстана / Ж. К. Шаймуханбетова // Ұлттық кітапхана. – 2011. – № 4. – С. 41–44.
  29. Балабекова Г. К. Электронная библиотека: проблемы авторского права и доступность информации / Г. К. Балабекова // Кiтапхана. – 2008. – № 2. – С. 12–15.
  30. Исамадиева С. А. Библиотечное общение: учебно¬методическое пособие. – Павлодар, 2007. – 122 с.
  31. Баженов С. Р. Основные подходы к созданию корпоративных систем / С. Р. Баженов //Формирование современной информационно–библиотечной среды: сб. науч. трудов. – 2004. – 39 с.
  32. Брежнева В. В., Минкина В. А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В. В. Брежнева, В. А. Минкина; СПбГУКИ. – СПб. : Профессия, 2004. – 304 с. – (Серия «Библиотека»).
  33. Библиотечно–информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М. Я. Дворкина. – М. : «Издательство ФАИР», 2009. – 256 с. – (Специальный издательский проект для библиотек).
  34. Езова С. А. Грани библиотечного общения. – М. : Профиздат, 2003. –160 с.
  35. Библиотечное обслуживание : учебник / Ю. П. Мелентьева. – М. : «Издательство ФАИР», 2006. – 256 с. – (Специальный издательский проект для библиотек).
  36. Мейжис И. А. Социально–психологические основы библиотечного обслуживания: Учеб. пособие. – Николаев, 1994. – 192 с.
  37. Шапошников А. Е. Библиотекарь и читатель: аспекты общения // Библиотековедение. – 2001. – № 1. – С. 59–62.
  38. Мелентьева Ю. П. «Новейшие тенденции в библиотечном обслуживании» // Куда идет Россия? Трансформация социальной сферы и социальная политика / Под общ. ред. Т. И. Заславской. М. : Дело, 1998.
  39. Работа с читателями: Учебник для библиотечных институтов – М. : Сов. Россия, 1961. – 239 с.
  40. Работа с читателями: Учебник для библ. фак–тов ин–тов культуры.— 2–е изд., перераб. и доп. — М. : Книга, 1970. — 352 с.
  41. Работа с читателями / Под. ред. В. Ф. Сахарова. — 3–е изд., перераб и доп. — М. : Книга. 1981. — 296 с.
  42. http://elibrary.udsu.ru/xmlui/handle/123456789/6241
  43. Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность. Лекции. М. : Издательство Московского государственного университета культуры и искусств, 2003. – 48 с.
  44. Дворкина М. Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход / МГУКИ. – М. : Профиздат, 2001. – 111 с. – (Сер. «Современная библиотека».Вып. 11).
  45. Справочник библиотекаря. – 4¬е изд., перераб. и доп. – СПб. : Профессия, 2010. – 640 с. – Из содерж. : Библиотечно¬библиографическое обслуживание.
  46. Рубакин Н. А. Этюды о русской читающей публике // Избранное: В 2–х т. – 1975. – Т. 1. – С. 35–104.
  47. Публичная библиотека в современном обществе / Составители : Волкова Н. А., Филатова Н .А., ГОУ «Областные курсы повышения квалификации работников культуры и искусства», Великий Новгород, 2009.
  48. О культуре. Закон Республики Казахстан.// Казахстанская правда. – 2006. – 26 декабря.
  49. Смолина Е. В. Международная философская библиотечная школа / Е. В. Смолина // Информационный бюллетень Российской библиотечной ассоциации. – 2005. – С. 90–93
  50. Программа развития сферы культуры на 2006–2008 гг. // Кітапхана. – 2006. – №1. – С. 4–22.
  51. Библиотечно–информационная деятельность: история, современное состояние, перспективы развития: материалы науч.–практ. конф. молодых преподавателей и студентов библ.–информ. фак. Вып. 9 / науч. ред. С. Е. Демидова; сост. Е. В. Маклакова; Тюм. гос. ин–т искусств и культуры. – Тюмень: Изд–во, 2005. – 96 с.
  52. "Читающий Казахстан". Паспорт программы.// http: www/ nlrk. Kz.
  53. www.pavlodarlibrary.kz
  54. www.librarу.psu.kz
  55. «Юбилей университетской библиотеки» в Российском научно–практическом журнале «Научно–технические библиотеки», – 2010., № 3, С. 92–97.
  56. Принципы качества веб¬сайтов по культуре. Руководство // Под ред. Пятой рабочей группы проекта Minerva, «Определение потребностей пользователей, содержания и критериев качества веб¬сайтов по культуре». М., – 2006.
  57. Бердыгалиева Р. А. Аспекты развития библиотек в контексте современных международных правовых норм / Р. А. Бердигалиева // Кітапхана. – 2008. – № 2. – С. 6–12.
  58. Лисицкий А. В. Новые роли библиотек. Материал с сайта http://www.biblider.ru/leadership/publications/44
  59. Публичная библиотека в условиях местного самоуправления // Пособие. Отв. сост. : Л. В. Куликова. Материал с сайта http://www.rba.ru/or/od/law/obesp/pub.htm
  60. Книга и мировая культура : материалы научно–практической конференции / отв. ред. В. И. Хомяков; Н. В. Огурцова. – Омск : Вариант–Омск, 2008. – 220 с.
  61. Ратманова С. Б. Главный показатель библиотечного обслуживания Текст. / С. Б. Ратманова // НТБ. 1994. – № I. – С. 42–58.
  62. Ратманова С. Б. Качество библиотечного обслуживания: теоретические проблемы и методика изучения Текст. / С. Б. Ратманова : Дисс. . канд. пед. наук. М., 1996. – 186 с.
  63. Ратманова С. Б. Мнение читателей об услугах библиотеки Текст. / С. Б. Ратманова // НТБ. 1993. – № 6. – С. 30 – 37.
  64. Серова О. В. Влияние информационно–электронной среды на справочно–библиографическое обслуживание / О. В. Серова // Кітапхана әлемі = Мир библиотеки. – 2010. – №3. – С. 27¬30.
  65. Библиотеки в мире информационных технологий. Учебно¬справочное пособие для библиотечных работников. //Составители: Белоножка Э. Н. – ведущий инженер¬программист российской национальной библиотеки г. Санкт–Петербург; Смирнова Е. А. – методист ГОУ ДПО «Новгородский областной Центр подготовки кадров в сфере культуры», Великий Новгород, 2009.
  66. Гриханов Ю. А. Что нужно знать каждому о библиотеке. М. : «Книга», 1977.
  67. http://www.dissercat.com/content/kontseptualnaya–model–sovremennoi–biblioteki–sotsialno–filosofskii–analiz#ixzz3E9XdeQ1D
  68. Бердыгалиева Р. А. Инновационное развитие библиотек Казахстана.// Вестник БАЕ. – 2006. – №2. – С. 70–72.
  69. Бердыгалиева Р. А. Стратегические императивы развития и модернизации библиотек.//Мир библиотек. – 2006. – №3. – С. 6–9.
  70. Чтение молодежи – духовный ресурс развития общества: Сборник материалов республиканской научно–практической конференции (2 ноября 2006 г.). – Алматы : ГРЮБ им. Жамбыла, 2006. – 112 с.
  71. Информационное обеспечение образовательной и научной деятельности вуза: Материалы Республиканской конференции. – Усть–Каменогорск : Издательство ВКГУ имени С. Аманжолова, 2009. – 132 с.
  72. «Кітап патшылығы» ғылыми–танымдық, әдістемелік журналы №5–6, 2010.
  73. Библиотека и общество: проблемы и направления развития : материалы V Междунар. науч.–практ. конф. молодых ученых и специалистов, Минск, 30–31 окт. 2013 [Электронный ресурс]
  74. Электронная информация и электронные ресурсы : публикации и документы, фонды и библиотеки / А. И. Земсков, Я. Л. Шрайберг; под. ред. Л. А. Казаченковой, – М.: «Издательство ФАИР», 2007. – 528 с. : ил. – (Специальный издательский проект для библиотек).
  75. Исамадиева С. А., «Методика формирования информационной культуры специалиста библиотекой вуза», Вестник ПГУ №3, 2008.
  76. Материалы курса «Интернет в библиотечной работе: технологии и методы использования» : лекции 1–4. – М. : Педагогический университет «Первое сентября», 2009. – 68 с.
  77. Материалы курса «Интернет в библиотечной работе: технологии и методы использования» : лекции 5–8. – М. : Педагогический университет «Первое сентября», 2009. – 60 с.
  78. Руководство для публичных библиотек России по обслуживанию молодёжи : принято Конференцией Российской библиотечной ассоциации; XVII Ежегодная сессия, 17 мая 2012 года, г. Пермь / Рос. библ. ассоц. – Санкт–Петербург : Российская национальная библиотека, 2012. – 48 с.
  79. Электронный каталог : проблемы и решения : учебн.¬практ. Пособие / М. И. Вершинин. – СПБ. : Профессия. 2007. – 232 с. – (Серия «Библиотека»).
  80. Шрайберг Я. Л. Основные положения и принципы разработки автоматизированных библиотечно–информационных систем и сетей : главные тенденции окружения, основные положения и предпосылки, базовые принципы / Я. Л. Шрайберг ; ГПНТБ России. – М., 2000. – 130 с.

1.3 Содержание современного библиотечного обслуживания в Казахстане

Понимание содержания какой–либо деятельности, в частности библиотечного обслуживания – важнейший залог ее успешности. В них непосредственно включены цель, задачи и принципы библиотечного обслуживания, которые, в свою очередь, определяются в зависимости от понимания роли библиотеки и господствующей в обществе концепции читателя, что обусловлено более общими политическими и идеологическими теориями, так как цели публичной библиотеки напрямую зависят от целей самого общества.

В настоящее время в условиях переходного периода развития государства определение цели библиотечного обслуживания стало одной из важнейших задач казахстанского библиотечного сообщества.

Цель библиотечного обслуживания – это удовлетворение потребностей пользователей путем предоставления библиотечных услуг.

Цель современного библиотечного обслуживания – предоставление пользователю широкой и полной информации, необходимой для решения его различных жизненных проблем, то есть способствующей социализации личности в современном обществе.

Такое понимание цели библиотечного обслуживания в полной мере отвечает специфической природе библиотеки как информационного института, а также ее социальной роли в обществе.

Следует отметить, что в зарубежной традиции вместо понятия «цель библиотечного обслуживания» широко используется термин «миссия библиотечного обслуживания».

Этот термин пришел из англоязычной профессиональной среды и в отечественном библиотековедении является сравнительно новым, хотя и довольно активно входит в лексику библиотечных специалистов.

Само слово «миссия» (от лат. mission) имеет несколько значений, но в данном контексте более адекватно может быть переведено как «поручение».

В широком смысле миссия библиотеки понимается как «ответственное задание, поручение», данное обществом библиотеке как социальному институту. В узком смысле миссия библиотеки, библиотечного обслуживания понимается как ее стратегическая цель.

Таким образом, стоит отметить, что цель современного библиотечного обслуживания эволюционировало по мере изменений происходящих в обществе. Расставленные на сегодняшний день приоритеты библиотеки отличаются отношением сегодня к читателю и его обслуживанию. Если раньше приоритетным в деятельности считалось сохранение книг, то сейчас важнейшей целью библиотек является донести повсеместно накопленные многочисленные книжные издания к своему читателю, к чему и стремятся современные библиотеки.

Шаги, которые необходимо сделать для достижения цели современного библиотечного обслуживания позволяют определить задачи:

  • снижение барьеров (физических, интеллектуальных, технических, организационных, межличностных, финансовых) доступности получения пользователем необходимой ему информации и библиотечных услуг;
  • постоянное изучение читательских и информационных интересов, запросов и потребностей пользователей с целью наиболее полного их удовлетворения;
  • расширение номенклатуры и повышение уровня креативности предоставляемых пользователю услуг;
  • содействие формированию культуры чтения и информационной культуры пользователей;
  • продвижение чтения в нечитающие слои общества.

Очевидно, что поставленные задачи в полной мере отвечают как поставленной цели, так и сущности библиотечного обслуживания.

Решение каждой из них будет способствовать облегчению доступа к информационным ресурсам и расширению круга пользователей, способных применять их для достижения своих жизненных целей.

Основные принципы определяют требования к библиотечному делу: целям, содержанию, методам, кадрам, структуре, организации и процессу деятельности библиотек и библиотечных систем. Они вытекают из сущности, характера, уровня развития библиотечного дела.

Существуют разные взгляды на систему принципов библиотечного обслуживания, их формулировки и понимание. Если в первом учебнике «Работа с читателями» 1961 года издания были сформулированы только принципы изучения читательских интересов, то в учебнике 1970 года рассматривались: коммунистическая идейность, дифференцированный подход к читателю на основе его изучения, развитие сознательного и творческого отношения читателей к работе с книгой, системность в работе, наглядность пропаганды[39.,40]. В следующих изданиях появляется принцип комплексного подхода и научности.

В «Справочнике библиотекаря» 2005 года выделяются следующие принципы:

  1. общедоступность;
  2. принцип дифференцированного подхода на основе их изучения;
  3. системности в обслуживании;
  4. принцип плюрализма;
  5. диалогичности;
  6. двойного влияния;
  7. краеведческого подхода;
  8. принцип наглядности [45].

Определение принципов библиотечного обслуживания также базируется на понимании роли библиотеки в обществе в целом и цели библиотечного обслуживания, в частности. Их понимание также претерпело переосмысление.

Сегодня принципы (от лат. «условия») библиотечного обслуживания могут быть уточнены и сформулированы следующим образом:

  • принцип конгруэнтности библиотечного обслуживания;
  • принцип толерантности и приоритета интересов личности пользователя;
  • принцип диалогичности библиотечного обслуживания;
  • принцип индивидуализации и специализации библиотечного обслуживания.

Такая формулировка принципов библиотечного обслуживания в библиотеках стала возможна лишь в последнее время, в условиях демократизации библиотечного дела, и сегодня она вполне отвечает общемировой практике.

Суть каждого из названных принципов нуждается в разъяснении.

Принцип конгруэнтности (от лат. congruens — соответствие, гармония) — важнейший принцип библиотечного обслуживания. Он означает, во–первых, соответствие библиотечного обслуживания (основных направлений, форм, методов, а также технических средств и т. д.) тем задачам, которые ставит перед собой общество, во–вторых, соответствие потребностям пользователей, и в–третьих – его соответствие уровню развития самой отрасли.

Принцип конгруэнтности требует также соотнесения основных параметров библиотечного обслуживания с деятельностью других социальных институтов: местным самоуправлением, СМИ и др. В учебнике «Библиотечное обслуживание: теория и методика» рассмотрены принципы конгруэнтности (соответствия обслуживания тем задачам, которые ставит перед библиотекой внешняя среда); полноты и оперативности обслуживания; дифференцированного подхода к читателям; комфортности обслуживания [11].

Принцип толерантности и приоритета интересов личности пользователя означает, что вся работа библиотеки в целом и процесс библиотечного обслуживания в частности организуются в интересах личности, ориентированы на ее потребности и запросы. Это, однако, не означает, что библиотека только «идет за читателем». Нет, в ходе библиотечного обслуживания благодаря использованию широкой информационной базы читательский интерес может быть развит, углублен, расширен или, наоборот, свернут и т. п.

Данный принцип предполагает также внимательное, доброжелательное отношение к личности со стороны библиотечного персонала вне зависимости от национальности, вероисповедания, социального статуса, состояния здоровья и т. д. Выполнение этого принципа обеспечивает доступ к библиотечному обслуживанию людей с физическими недостатками, проблемами сенсорного восприятия, испытывающих трудности в обучении и др.

В зарубежных, прежде всего, американских и европейских библиотеках этот принцип выполняется неукоснительно.

Уважение к личности предполагает и соблюдение принципа диалогичности библиотечного обслуживания.

Диалог, общение (библиотекаря с читателем; читателя с читателем) — важнейшие элементы библиотечного обслуживания. Читателю, пользователю должна быть дана возможность не только получить информацию, но и оценить качество полученной услуги, обменяться мнением с другими пользователями и т. д. Диалогичность проявляется в насыщении библиотечного обслуживания формами работы, где пользователь выступает активным участником. Реализация этого принципа требует постоянного поиска новых форм библиотечного обслуживания. Особенно важно соблюдение данного принципа в отношении молодого читателя, остро реагирующего на нравоучение, прямолинейную дидактику, навязывание какой–либо информации или услуги и т. п. В зарубежных библиотеках этот принцип соблюдается повсеместно.

У читателя всегда есть возможность высказать свое мнение. Так, например, в библиотеках Дании практикуются «доски вопросов и ответов читателям», где обсуждаются все проблемы, связанные с библиотечным обслуживанием. Практически во всех европейских странах библиотеки проводят время от времени анкетирование пользователей, где они могут выразить свое суждение о качестве библиотечного обслуживания и т. п.

Принцип индивидуализации и специализации библиотечного обслуживания предполагает, с одной стороны, учет индивидуальных особенностей пользователя, когда при выполнении его запроса учитывается и его прежняя «читательская (пользовательская) история», а с другой — развивающуюся тенденцию персонализированного обслуживания, которая определяется такими технологическими возможностями библиотеки, как предоставление персонального компьютера, смарткарт, магнитных карт и др.

Специализация библиотечного обслуживания проявляется в использовании таких специальных форм и услуг, необходимых «продвинутым» пользователям, как «интерактивные конференции», «виртуальная справка», «автоматическое оповещение», коммерческие программы и базы данных и т. д.

Этот принцип важен как при традиционном, так и при дистанционном обслуживании пользователя.

Принцип индивидуализации и специализации библиотечного обслуживания предполагает соблюдение конфиденциальности в отношении читательской деятельности пользователей, если она не противоречит закону.

Следует сказать, что в зарубежных библиотеках этот принцип активно реализуется. Роль библиотекарей в оказании помощи пользователям–специалистам: бизнесменам, управленцам, юристам, журналистам и т. д. при подборе лучших информационных источников растет.

Многие библиотеки, особенно вузовские и научные (например, библиотека Университета города Лестера, Англия) активно создают персонализированную операционную среду электронной библиотеки, отвечающую потребностям учебного процесса и непрерывного образования.

Большинство публичных библиотек в европейских странах широко используют различные системы аутентификации пользователей.

Стоит сказать, что специализированное обслуживание предполагает соответственно специализированную подготовку библиотекарей.

Кроме вышеназванных можно выделить ряд дидактических принципов, выполнение которых усиливает эффект воздействия библиотечного обслуживания. Это:

  • принцип системного подхода в предоставлении информации пользователям;
  • принцип наглядности библиотечного обслуживания;
  • принцип комфортности библиотечного обслуживания.

Принцип системного подхода зиждется на теории познания, утверждающей, что лишь систематизированная информация приводит к формированию знания.

Таким образом, библиотечное обслуживание должно способствовать получению знания из разрозненной информации и стимулировать развитие системного мышления пользователя.

Принцип наглядности библиотечного обслуживания обслуживания опирается на тот факт, что более 80% информации воспринимается человеком посредством зрения.

Сегодня речь идет не только о демонстрации непосредственно книги, ее обложки и т. п., как это было раньше, но и об использовании виртуальных приемов (презентации, демонстрации и т. д.).

Принцип комфортности библиотечного обслуживания был сформулирован сравнительно недавно. Он отражает новую идеологию библиотечного обслуживания, в центре которого сегодня находится личность, пользователь[35].

Таким образом, целью библиотек является донести повсеместно накопленные многочисленные книжные издания к своему читателю, к чему и стремятся современные библиотеки.

В свою очередь стоит отметить, что определение принципов библиотечного обслуживания базируется на понимании роли библиотеки в обществе в целом и цели библиотечного обслуживания, в частности. Их понимание также претерпело переосмысление, расширился перечень современных принципов. Если ранее ограничивались двумя–тремя принципами, то сейчас основных принципов стало несколько больше. Помимо этого, все принципы библиотечного обслуживания непосредственно направлены на удовлетворение потребностей пользователя библиотеки, применяя различные методы формы работы с ними.

Надо сказать, что вышеизложенные принципы обслуживания читателей находят свое отражение в деятельности библиотек Павлодарского региона. К примеру с применением новых информационных технологий, а именно с введением автоматизированных рабочих мест, реализуется принцип индивидуализации и специализации библиотечного обслуживания.

Таким образом, можно утверждать, что результатом интеллектуализации информационно–библиотечной деятельности в современный период является восприятие и претворение в жизнь принципов, лежащих в основе современного сервиса необходимо подчеркнуть безусловный приоритет пользователя и создание условий для самореализации личности. Повышение эффективности системы информационно–библиотечного обслуживания осуществляется средствами технических нововведений и кадровых изменений. В силу различных причин эти изменения влияют на само содержание библиотечного обслуживания.