Опираясь на знание концепций читателя, многие ученые выделяют основные концепции библиотечного обслуживания: идеологическую, педагогическую (воспитательную), просветительскую, социализирующую, информационную, которые, превалируя в тот или иной период развития общества, получали реализацию в библиотеках.
В основе идеологической концепции библиотечного обслуживания лежит, в основном, консервативно–охранительная концепция читателя, вернее, ее модификация, сложившаяся к середине XX века в период «второго большевизма».
Суть идеологической концепции библиотечного обслуживания — в понимании библиотеки как идеологического учреждения, «помогающего делу строительства коммунизма». Отсюда — отношение к читателю как к объекту библиотечного обслуживания; деление книг на «полезные» и «вредные»; отношение к чтению как к подконтрольной деятельности и, следовательно, организация целенаправленного руководства чтением [35, с. 25].
Педагогическая (воспитательная) концепция библиотечного обслуживания. Формирование педагогической (воспитательной) концепции библиотечного обслуживания шло в достаточно сложных, противоречивых условиях. На ее становление оказали существенное влияние как охранительно–консервативная – в части осмысления читателя, как объекта воспитания, так и либеральная – в части гуманистических взглядов на воспитание – концепции читателя [35, с. 26].
В просветительской концепции библиотечного обслуживания, современная модификация которой стала формироваться сразу же после краха моноидеологии, тесно сплелись представления о читателе, о его праве на свободу чтения, суверенное развитие личности. В рамках этой концепции читатель как активный субъект библиотечного обслуживания, и в этом состоит ее главное отличие. Библиотека же понимается как социокультурный институт, основной функцией которого является мемориальная и просветительная. Цель библиотечного обслуживания видится в этом случае как возвышение читательских потребностей и максимально полное удовлетворение их.
Социализирующая концепция библиотечного обслуживания основывается на теории социализации личности, сформулированной в XX веке как альтернатива теории воспитания.
Суть теории социализации заключается в понимании того, что сегодня формирование личности идет не только в педагогически организуемом пространстве, например, в школе, но и в широкой слабо контролируемой социальной среде. Одним из социализирующих (то есть таких, которые могут оказать помощь личности при вхождении в общество, социум) институтов может стать библиотека. Она имеет для этого все возможности.
Социализирующая концепция библиотечного обслуживания рассматривает читателя как активного и полноправного участника процесса библиотечного обслуживания. Библиотекарь уважает его право на свободное, индивидуальное читательское развитие, на получение полной и доступной информации, организует общение с ним на основе принципов профессиональной этики.
В рамках данной концепции библиотечное обслуживание осмысливается как деятельность, способствующая успешному вхождению личности в социум, средство «усиления» личности за счет обладания знанием, информацией по важнейшим проблемам социализации: формирование мировоззрения, выбор профессии и профессионального совершенствования, создание семьи и семейным проблемам и т. п.
Социализирующая концепция библиотечного обслуживания опирается, прежде всего, на либеральную концепцию читателя; кроме того, в ней можно увидеть элементы просветительской концепции, она тесным образом связана и с информационной концепцией библиотечного обслуживания, которая складывается на наших глазах[35, с. 28].
Информационная концепция библиотечного обслуживания также опирается на либеральные ценности: свободу доступа к информации, свободу индивидуального развития, самоценность знания, информации и, разумеется, самоценность личности. Можно сказать, что в информационной концепции библиотечного обслуживания либеральная концепция чтения «помножилась» на современные информационные технологии. Сегодня информационные технологии рассматриваются как средство, помогающее освоению интеллектуального и эмоционального богатства, накопленного мировым сообществом, жизненного опыта поколений. Информационная концепция библиотечного обслуживания ориентирована на читателя, удовлетворение его читательских потребностей, создание наилучших, комфортных условий для его самореализации.
Читатель (пользователь) рассматривается в рамках этой концепции как активный участник процесса библиотечного обслуживания.
Очевидно, что в разных типах и видах библиотек, наиболее, ярко реализуется та или другая концепция библиотечного обслуживания. Например, если для крупной научной библиотеки характерна информационная концепция библиотечного обслуживания, то для юношеской – социализирующая и т. п.
Анализ показывает, что для зарубежной, «западной», библиотеки, чья деятельность традиционно была построена на либеральной концепции читателя, сегодня также характерна информационная концепция библиотечного обслуживания с элементами просветительской и социализирующей концепций.
В своей статье «Библиотечно–информационное обслуживание: современные тенденции» Н. Ю. Калиберда отмечает, что в последние годы довольно распространённым стало понятие "интеллектуальное библиотечное строение", в которое вкладывается идея отношения к пользователю как к главной фигуре в библиотеке, активизации роли библиотекаря в повышении качества обслуживания, модернизации самой библиотеки на основе внедрения технического интеллекта[10].
Примером применения новой концепции обслуживания являются Информационный центр имени Жоржа Помпиду в Париже, Научная библиотека Германии во Франкфурте, где гибкая система зон обслуживания без стен и перегородок, открытый фонд в читальных залах разрешают осуществлять быстрый доступ к информации [10].
В своем труде Н. Ю. Калиберда перечисляет важные факторы реализации принципа интеллектуальной и информационной свободы. Это организация широкого взаимоиспользования библиотечных ресурсов, как в отдельном регионе, так и в международном масштабе; внедрение новых информационных технологий, средств автоматизации и телекоммуникации; создание справочно–поискового аппарата на фонды определенной группы или системы библиотек, баз и банков данных с интерактивным доступом; обучение читателей самостоятельной работе на ПЭВМ [10].
Таким образом, можно проследить, что по мере смены приоритетов и направлений развития библиотечного обслуживания и отношений к статусу читателя возникают новые концепции библиотечного обслуживания позволяющие координировать деятельность библиотек. К разряду инновационных концепций библиотечного обслуживания в последнее время можно отнести новые ориентиры по координации библиотечной деятельности, направленные на оптимизацию общего использования информационных ресурсов и обслуживания читателей.
Конечно, создание системы информационно–библиотечного обслуживания должно опираться концепции, для полного доступа к информационным ресурсам как внутренних резервов библиотек способствует созданию более мобильной системы обслуживания, которая в свою очередь может служить положительным опытом для подобного решения проблем обслуживания различных групп читателей.
Опираясь на анализ вышеизложенных концепций библиотечного обслуживания, нами была разработана «Концепция библиотечного обслуживания Павлодарского региона» [Приложение А], которая основывается на результаты данного диссертационного исследовании, с учетом потребностей павлодарского читателя–пользователя.
Концепция состоит из 5 разделов, в которые входят миссия, цели, задачи библиотечного обслуживания читателей Павлодарского региона, а также ожидаемые результаты реализации Концепции.