В условиях компьютеризации библиотечных процессов многие традиционные формы и методы обслуживания читателей видоизменяются, дополняются методами компьютерного поиска с целью оперативного получения нужной информации.
Что же может предложить библиотека, активно использующая в своей деятельности новые информационные технологии своим посетителям?
Библиотеки павлодарского региона, опираясь на республиканский опыт, широко используют программу РАБИС, ИРБИС, разработанную ГПНТБ и представляющую собой интегрированное решение в области автоматизации библиотечных технологий. В этой связи нами было изучено внедрение и использование библиотечной программы ИРБИС в Научной библиотеке имени Бейсембаева.
Пройдя длительный и уникальный исторический путь развития, располагая исключительно богатыми и разносторонними фондами учебной литературы, Научная библиотека имени Бейсембаева является сегодня наиболее крупной библиотекой среди учебных заведений Павлодарского региона.
Для качественного информационного и библиотечного обеспечения учебного и научного процессов Павлодарского государственного университета в 2006 году был открыт сектор по компьютеризации библиотечно–информационных процессов, целью которого является повышение уровня качества и оперативности информационных услуг, осуществляемых библиотекой, через внедрение информационных технологий.
В связи с тем, что программа «Библиотека 4.02» несколько устарела и с целью ускорения процесса внедрения в практику новейших технологий, было принято решение о замене библиотечной программы более совершенной. Сотрудниками библиотеки был изучен опыт внедрения отечественных и зарубежных автоматизированных библиотечно–автоматизированных систем и в результате они остановили свой выбор на программе ИРБИС. В 2010 году Павлодарский государственный университет имени Торайгырова приобрел для библиотеки данную систему [72].
Используемые программы способствуют автоматизированию процессов библиотечной деятельности, как по организации внутренней работы самих библиотек, так и по обслуживанию пользователей, в том числе работы электронного каталога.
Электронный каталог играет важную роль в решении задач, стоящих перед современной библиотекой, его создание является приоритетной целью автоматизации библиотечных процессов. Именно электронный каталог открывает качественный доступ к информационным ресурсам библиотеки, а поиск информации осуществляется в короткие сроки.
Обращая внимание на библиотечное обслуживание читателей павлодарского региона нужно отметить, что процесс внедрения электронного каталога происходит постепенно, охватывая все больше библиотек. Помимо этого, это достаточно трудоемкая работа, так как перенос данных о ресурсах библиотеки из традиционного в электронный каталог производится самими библиотечными работниками. А учитывая постоянное пополнение фондов библиотек новой литературой, работу по переносу данных в электронный каталог можно назвать непрерывной.
Не секрет, что практически все библиотеки республиканского и областного уровня уже создали свои сайты и оснастили их web–вариантами электронных каталогов. В нем отражается весь фонд библиотеки вуза и вся информация по каждому экземпляру (месторасположение, количество экземпляров). Принимая во внимание то, что студенты предпочитают работать с компьютером или другими видами техники предоставляющие доступ к Интернету на сайте www.librarу.psu.kz библиотеки вуза имеется доступ к электронному каталогу. Такая практика применяется не только крупными библиотеками, но и библиотеками располагающими менее богатым фондом.
Практика внедрения новых моделей библиотечного обслуживания в Областную объединенную универсальную научную библиотеку имени С. Торайгырова
Результатами внедрения новых моделей библиотечного обслуживания в Областную объединенную универсальную научную библиотеку имени С. Торайгырова является:
Доступ к всемирной сети в Областной объединенной универсальной научной библиотеке имени С. Торайгырова предоставляется с 1997 года и функционирует интернет–центр библиотеки – зал электронных ресурсов, где к интернету подключено 17 АРМ для пользователей библиотеки. Интернет–технологии внесли изменения в работу многих отделов: выполняются виртуальные запросы читателей, используются возможности книжных Интернет–магазинов, на сайте библиотеки размещаются читательские блоги. В 2010 году внедрена беспроводная технология широкополосного доступа к интернету на основе технологии Wi–Fi для всех пользователей.
Беспроводной доступ Wi–Fi – Wireless Fidelity, что означает «беспроводная верность воспроизведения», это один из стандартов организации беспроводной связи, стандарт 802.11b позволяет создать бепроводной радиоканал, со скоростью 11 Мб/ сек.
Областная объединенная универсальная научная библиотека имени С. Торайгырова является первой библиотекой в Павлодарской области реализовавшая проект по обеспечению публичной библиотеки беспроводным доступом в Интернет на базе технологии Wi–Fi. Посетители библиотеки получили выход во всемирную сеть Интернет со своих ноутбуков или КПК в зале периодических изданий, в Американском уголке. И эта услуга пользователям библиотеки предоставляется бесплатно. [53].
Таким образом, с внедрением Wi–Fi технологии стало возможным использование интернет–ресурсов внутри библиотеки, что значительно расширяет перечень предоставляемых услуг библиотекой, а также способствует удовлетворению потребностей читателей в полной мере.
Помимо обслуживания внутри самого здания, благодаря внедрению новых информационных технологий, сегодня стало возможным осуществлять обслуживание «удаленно» без физического контакта с пользователями. И это стало возможным с использованием возможностей сети Интернет.
Сканирование библиотечных материалов также стало уже традиционной услугой интернет–классов и залов электронной информации библиотек. Читатели теперь более охотно делают электронные копии журнальных статей и глав из книг, чем ксерокопии, т.к. электронная копия с помощь программ оптического распознавания текстов, таких как FineReader, выдаются читателю на дискете или компакт–диске и затем доступна для редактирования и компиляции с другими полученными таким же способом текстами, что сильно облегчает студентам и ученым создание своих учебных и научных работ.
Кроме традиционных библиотечных материалов в библиотеки стали поступать и мультимедийные издания на компакт–дисках. Это обучающие программы, энциклопедии, игры, аудио–книги, музыкальные диски, диски с базами данных и другие виды электронных изданий. Все они могут быть также использованы в процессе обслуживания посетителей.
Научно–методические отделы и администрация библиотек тоже не остались в стороне от использования компьютерных и Интернет–технологий в своей деятельности. Эти подразделения библиотеки являются наиболее активными пользователями электронной почты, часто посещают сайты библиотек, соответствующих министерств и ведомств. Наиболее продвинутые в техническом вопросе библиотеки даже проводят мероприятия с использованием Интернет–конференций, позволяющие коллегам из других регионов активно участвовать в обсуждении затронутых на конференции вопросов и выступать с докладами, не тратя времени и денег на дорогу до места проведения конференции.
Незаменимыми помощниками в повседневной деятельности этих подразделений стали продукты из пакета Microsoft Office – текстовый редактор Word и программа подготовки презентаций Power–Point. Последняя позволяет готовить красочные и информативные презентации для выступлений на различных конференциях и курсах повышения квалификации.
Все вышеизложенное позволяет сделать вывод, что использование современных технологий в работе библиотечно–информационных систем библиотечного обслуживания является сегодня залогом успешной деятельности, быстрого и качественного выполнения запросов, оптимальной организации доступа к мировым информационным ресурсам, регулярности и оперативности информационного обслуживания.
Результаты внедрения компьютерных технологий в научную библиотеку имени С. Бейсембаева ПГУ имени С. Торайгырова
Научная библиотека имени Бейсембаева при Павлодарском государственном университете имени С. Торайгырова для выполнения читательских запросов студентов, магистрантов и профессорско–преподавательского состава опирается на использовании электронного каталога. В 1999 году библиотека приступила к созданию электронного каталога. На тот момент была приобретена программа «Библиотека 4.02», разработанная специалистами МГУ имени Ломоносова. Созданы электронные базы данных «Книги», «Труды ученых ПГУ», «УМКД». Частично автоматизирована работа с фондом, издаются библиографические пособия, производится подписка на периодические издания [72].
Результатом внедрения компьютерных технологий в научной библиотеке имени С. Бейсембаева является открытие нового структурного подразделения Медиатека.
Медиатека – это зал для работы читателей с электронными документами и видеодокументами. Он создан как систематизированное собрание электронных образовательных и научных ресурсов, составляющих неотъемлемую часть культурного достояния научной библиотеки имени академика С. Бейсембаева. Развитие фонда медиатеки производится путем перевода в электронную форму печатных оригиналов из фондов библиотек республики и получения копий электронных документов от авторов, из издающих организаций и Интернета. Сотрудники сектора планово переводят в электронную форму наиболее востребованные учебники с ограниченной экземплярностью. В основном, это учебники по экономике, планированию, налогам, маркетингу, также по зоологии и хозяйственному праву. Учебно–методические пособия (УМП) на электронных и магнитных носителях составляют 90,4 (2941 экземпляр на 3251 дисциплину).
Информационный фонд медиатеки насчитывает 2941 экземпляр изданий на различных носителях: CD–ROM дисках, дискетах, видео и аудиокассетах. Это мультимедийные энциклопедии, видеоучебники, электронные журналы, коллекции «Видеотека» и «Фонотека», лицензионных словарей переводчиков, обучающих программ по изучению казахского, европейского языков. Здесь сосредоточена справочная, научная, образовательная информация на электронных и магнитных носителях.
В развитие фонда медиатеки большой вклад вносят и кафедры и деканаты университета. В сотрудничестве с кафедрой немецкого языка записаны кассеты с учебными материалами и художественными фильмами. А технопарк при машиностроительном факультете оказал содействие при записи 200 CD дисков – это полнотекстовые документы по энергетическим, педагогическим, строительным, географическим дисциплинам.
В медиатеку по подписке регулярно поступают казахстанские электронные реферативные журналы по химии и экологии, энергетике и машиностроению, физико–математическим наукам с CD приложениями, а также журналы международного значения – «Компьютер–Пресс», «БухгалтерПроф», «МирПК» и др.
Кроме решения об оцифровке учебно–методических пособий университета, которых недостаточно в фондах библиотеки, планируется включение в ЭБ коллекции научного наследия университета – оцифрованных сборников научных трудов.
К услугам пользователей предоставляется доступ к просмотру учебных лекций по психологии, истории, литературе, философии, праву Современного гуманитарного университета (Россия). Регулярно записываются досуговые программы, художественные фильмы [72].
Рассмотрим технологию поиска на примере электронного каталога Научной библиотеки имени Бейсембаева.
Электронные каталоги (ЭК) представляют собой массив библиографических записей, разбитых по полям (элементам библиографической записи), поиск, в котором осуществляется по заданным параметрам (теоретически – по любым и в любом сочетании). Уточним, что наличие недоступных для поиска элементов библиографической записи означает, что элементы не были внесены в список поисковых, в частности, из–за малой информативности (например, не имеет смысла поиск по количеству страниц в книге).
При формировании поискового запроса в таком каталоге основную роль играют ключевые слова, по которым поиск будет максимально эффективным. Ключевыми словами называются информативные слова, дающие сведения о документе. К ним относятся – имена собственные, названия организаций, термины, географические названия, названия предметов. Если слово теряет информационную нагрузку при извлечении из фразы, то ключевым оно не является. Можно в этом случае использовать словосочетание (слово и аспект его рассмотрения – реальность виртуальная, методика обучения). Например, фамилия автора – ключевое слово, а роман таковым не является, так как данное слово не информативно при поиске в каталоге.
Обратите внимание, что ЭК не делятся по способу группировки записей на алфавитные, систематические и т.п. Простая перегруппировка материала (сортировка записей) позволяет организовать массив записей по любому полю. Поиск же вообще не требует какой–либо группировки и осуществляется по индексной базе, созданной на основе данных, введённых в поле. Таким образом, искать книгу можно не только по привычным параметрам (автор, первое слово названия, предметная рубрика и т.д.), но и по непривычным элементам (например, по любому слову заглавия, издательству, году издания и пр.). Для организации качественного и быстрого поиска следует правильно выбрать режим поиска и сформировать поисковое предписание.
В отличие от заглавной страницы сайта, режим «простого поиска» на странице ЭК имеет несколько строк:
А) область значения, предполагающую ввод данных с клавиатуры.
Внимание!
Б) область поиска, представляющую перечень наиболее распространённых полей, – по автору, по заглавию, по ключевым словам, по источнику, по предметной рубрике.
Из вышеследующего следует, что современные библиотеки, перенимая международный опыт развития, не стоят на месте, меняя отношение к своим читателям и их обслуживанию. Но вместе с тем нельзя говорить о полном переходе библиотек к использованию современных технологий в области библиотечного обслуживания только с внедрением электронного каталога. Это только первая стадия внедрения новых технологий в библиотечное обслуживание или как принято сейчас говорить библиотечный сервис. Далее перед библиотекой возникает ряд других проблем. Автоматизация библиотек не исчерпывается только созданием электронных каталогов, хоть они и являются ее основой. Остается еще масса библиотечных процессов, которые должны быть автоматизированы, благо, что современные технологии это позволяют.
В связи с этим, рассмотрено следующее достижение внедрения новых технологий, которым является появление оборудования для защиты документных фондов от несанкционированного выноса. Подобная технология основана на использовании устройств по контролю над традиционным документом, находящимся в свободном доступе для посетителей. В настоящее время особую популярность среди систем защиты от краж приобретают штриховое кодирование (бар–код) и RFID Radio Frequency Identification) технологии, при которой каждое издание получает уникальный электронный идентификатор. Штриховое кодирование является одним из типов автоматической идентификации, использующим метод оптического считывания информации. К недостаткам данной системы специалисты относят возможность подделки или удаления ярлыка с поверхности документа, а также невозможность идентификации кода внутри документа и ограниченность расстояния при считывании. В то же время, положительным моментом является невысокая в сравнении с другими стоимость данной технологии, что делает ее доступной для многих библиотек.