План:
1.Понятие организации. Общие характеристики организации. Формальные и неформальные организации.
2.Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Процесс управления в организации. Основные уровни управления. Объект и субъект управления.
3.Содержание процесса управления
1.Понятие организации. Общие характеристики организации. Формальные и неформальные организации.
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента. Поэтому необходимо усвоить, что такое организация и почему ею нужно управлять.
Понятие «организация» происходит от французского слова organization – сообщаю стройный вид, устраиваю и имеет три толкования:
1) Внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие более или менее дифференцированных и автономных частей целого, обусловленные его строением;
2) Совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;
3) Объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.
Организация – это объединение совместно работающих людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения определенных целей.
Под организацией следует понимать предприятие, фирму, учебное заведение и т.п. трудовые формирования.
Организация − сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и неформальные инициативы.
У организаций есть свой облик, своя культура, свои традиции и репутация. Они уверенно развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают отвечать избранным целям. Они погибают, когда оказываются неспособными выполнять свои задачи.
Общие характеристики организаций. Все сложные организации являются не только группами людей, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех сложных организаций характеристики: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, подразделения. Эти общие характеристики позволяют понять, почему, чтобы достичь успеха, организацией нужно управлять.
Ресурсы. В общих чертах цели всякой организации включают преобразование ограниченных ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией – это люди (человеческие ресурсы), деньги, материалы, технология и информация.
Зависимость от внешней среды. Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Организации полностью зависимы от внешней среды – как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами.
Термин «внешняя среда» включает потребителей, поставщиков, правительственные акты, законодательство, конкурирующие организации, технику и технологию, международное окружение и другие составляющие.
2.Горизонтальное и вертикальное разделение труда. Процесс управления в организации. Основные уровни управления. Объект и субъект управления.
Горизонтальное разделение труда. Самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называют горизонтальным разделением труда.
Классическим примером горизонтального разделения труда на производственном предприятии, например, является производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы фирма добилась поставленных целей.
Подразделения. Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих специфические, конкретные задания и добивающихся конкретных специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами или службами.
Как и целая организация, подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, по сути своей большие и сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных подразделений и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно.
Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяются на соответствующие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. Таким образом, в организации существуют две органичные формы разделения труда. Первая – это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий.
Виды организации:
1) по характеру деятельности: промышленные; сельскохозяйственные; строительные;- торговые; транспортные; страховые; финансовые; туристические и т.д.
2) по правовому статусу АО; Товарищества.
3) по форме собственности: государственные; частные; кооперативные.
4) по принадлежности капитала: иностранные; национальные; совместные
На основании критерия формализации выделяются:
- формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; в эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы;
- неформальные организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур; сюда относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми.
Классификация организаций теоретиками менеджмента
1) Классификация организаций по Гиллбрету:
- рыночная организация (ориентация на рынок);
- матричная организация – ориентирована на достижение целей организации, разрешений научно – технических проблем;
- функциональная организация – ориентирована на производство.
2) Классификация Бреддика:
- монопольная организация – властные полномочия находятся в руках одного человека; внутренняя конкуренция между сотрудниками; сильная не формальная структура; управленческий субъективизм;
- бюрократическая организация – иерархичность, статусность, субординация, жесткая формализация, отсутствие инновационной мотивация;
- проектная организация – имеет несколько разнопрофильных целей, небольшой основной штат сотрудников маневренной и адаптивной;
- индивидуальная организация – ориентирована на достижении индивидуальных целей, отличается не формальностью отношений обусловленностью структурных элементов.
3) Классификация по Миллеру:
- сетевая организация – отличается минимум линейности и максимум предоставлении самостоятельности подразделениям.
Общие характеристики организации
- наличие организационной структуры включающие ОСУ и производственную структуру;
- наличие цели;
- наличие совместной цели;
- корпоративная культура – совокупность приемов, методов формирующих ответственность и профессиональные качества у персонала компании;
- технологии;
- ресурсы (трудовые, финансовые, материальные информационные, предпринимательские способности);
- разделение труда (специализация);
- цели, задачи, миссия организации.
Процесс управления – это совокупность управленческих действий, осуществляемых при использовании специфических способов и приемов, обеспечивающих согласованность выполнения операций и процедур в системе управления.
Операция (от лат. оperato - действие ) – это совокупность элементов трудовых процессов, выполняемых руководителями, специалистами и техническими работниками, а процедура – это порядок действий, который представляет собой комплекс правил (предписаний, алгоритмов) о выполнении управленческих операций при реализации стадий цикла управления.
Полный цикл управления включает следующие стадии:
Стадии цикла управления имеют четко выраженные задачи, которые характеризуются специфическими особенностями и требуют для реализации соответствующих управленческих действий.
Цикл управления можно классифицировать по различным признакам:
- по уровням – государственный, отраслевой, территориальный, объединения и предприятия;
- по времени решения проблем – долгосрочный, краткосрочный, оперативный;
- по масштабности – народного хозяйства, отрасли, объединения, предприятия, цеха и т.д.
Операции и процедуры по своему содержанию подразделяются:
- на информационные – хранение, поиск, обработка и получение сведений и данных.
- логико-мыслительные – разработка альтернативных решений, выбор оптимальных вариантов решений и т.д.
- организационные – подбор исполнителей выполнения решений, доведение до исполнителей информации, координации их действий.
3.Содержание процесса управления
Последовательное прохождение операций во времени и пространстве в совокупности составляет процесс управления предприятием, организацией.
Таким образом, управленческий процесс складывается из большего или меньшего числа последовательных или параллельных операций и процедур, составляющих в целом технологию управления.
В процессе управления существуют три основных метода сочетания операций: последовательный; параллельный; параллельно-последовательный.
Сущность последовательного метода сочетания операций заключается в том, что каждая последующая операция начинается только после окончания предыдущей операции.
Параллельный метод характеризуется одновременным выполнением различных операций и процедур; он применяется для ускорения процесса и допускает групповую обработку материалов или коллективные формы управленческого труда (например, параллельная работа различных подразделений предприятия над соответствующими разделами пятилетнего плана или годового отчета).
Параллельно-последовательный метод предусматривает частичное совмещение смежных операций во времени и пространстве (например, руководитель принимает решение после визуального ознакомления с информационным материалом, представленным исполнителем, которому может быть поручена также организация исполнения решения).