- наблюдения, которые подразделяются на:
- полевые и лабораторные (по месту проведения);
- сплошные и выборочные (по охвату);
- единовременные, непрерывные и систематические (мониторинг) (по времени проведения);
- прямые (непосредственные) и непрямые (по косвенным каналам);
- открытые и скрытые (по осведомленности наблюдаемых);
- структурированные и неструктурированные (по степени избирательности
- Наблюдение применяется для получения первичной информации о конкурентах (цены, организация работы
с клиентами), о партнерах и поставщиках (скорость и качество обслуживания, организация производства
и контроля качества товаров, отношение к клиентам, компетентность), о потребителях.
- эксперимент, который позволяет оценить влияние интересующего исследователя фактора, например, цвета
упаковки на объем продаж. Для этого формируются как минимум две группы исследуемых – тестируемая и
контрольная. Целью эксперимента является установление причинно–следственных связей в контролируемых
условиях. Эксперимент может быть нацелен на исследование влияния нескольких факторов, например, влияние
комплекса маркетинга в целом на объем продаж. Это эксперимент с несколькими переменными.
Эксперимент включает в себя:
- лабораторные исследования, которые позволяют исключить влияние сторонних факторов;
- полевые исследования, которые проводятся в реальных условиях и не исключают неконтролируемых
воздействий;
- имитация, которая предполагает построение модели процесса и последующий анализ вариантов. Наиболее
распространенной является модель, построенная на основе уравнения регрессии. В качестве зависимой
переменной может быть взят объем продаж товара, в качестве независимых переменных – затраты на рекламу в
разрезе различных носителей или характеристики товара. Изменяя уровни независимых переменных можно
вычислить уровень объема продаж.
Моделирование может быть проведено как в рамках кабинетных исследований, так и по результатам полевых
исследований.
- опрос, который классифицируется по следующим признакам.
в зависимости от источника информации различают:
- массовые;
- специализированные (экспертные).
в зависимости от частоты опроса различают:
- разовые опросы;
- повторные опросы.
в зависимости от степени охвата различают:
- сплошные опросы;
- выборочные опросы.
в зависимости от формы опроса различают:
- анкетирование;
- интервьюирование.
в зависимости от формы организации опроса различают:
- почтовый;
- телефонный;
- анкетирование в среде Интернет;
- личный опрос.