12 Брендбук и фирменный стиль
12.1 Маркетинговые документы брендинга
Брендбук – это свод законов, на которые должно опираться любое позиционирование компании во внешнюю среду. Поэтому начинаться он должен с того, кому будет адресовано это позиционирование. Таким образом, первый раздел – это описание целевой аудитории потребителей продукта или услуг компании.
На основании особенностей тех людей, которых компания желает привлечь к потреблению, разрабатывается концепция бренда. Существует не одна модель формирования бренда. Наиболее распространенной является 4 D-модель. В соответствии с этой моделью образ компании в умах потребителя должен быть представлен по четырем фронтам:
- функциональная составляющая (то, что человек в действительности получает при взаимодействии с продуктом компании).
- психологическая составляющая (чувства и переживания, которые человек испытывает при взаимодействии с продуктом);
- социальная составляющая (статус потребителя бренда);
- духовная составляющая (духовная ценность, связанная с брендом);
- на основании представления об образе компании формируется фирменный стиль, который должен воплощать этот образ. И именно понятие фирменного стиля часто путают с брендбуком.
Анатомия брендбука:
- особенности целевой аудитории компании;
- концепция бренда;
- фирменный стиль компании (идеи и образы, в которых воплощается бренд компании);
- концепция продвижения бренда (рекламные образы, сюжеты, макеты всех видов рекламных сообщений);
- внутренняя концепция коммуникации (идеи, транслируемые персоналом компании).