Авторы

М. Т. Абдикакимов, Г. Т. Артыкбаева, Р. Г. Жаябаева

Список использованной литературы

  1. Анискин Ю. П. Организация и управление малым бизнесом : учеб. пособие по спец. «Менеджмент орг.» / Ю. П. Анискин; Рос. междунар. акад. туризма. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 151 с.
  2. Волгин В. В. Индивидуальный предприниматель : практ. пособие / В. В. Волгин. 4–е изд., перераб. и доп.. – М. : Издат.–книготорг. центр «Маркетинг», 2002. – 467 с.
  3. Волков В. Силовое предпринимательство / Вадим Волков. СПб.; М. : Европ. ун–т в Санкт–Петербурге : Летний сад, 2002. – 282 с.
  4. Попов В. М., Ляпунов С. И, Криночкин И. Ю., Воронова Т. А. Бизнес–план инвестиционного проекта предпринимателя : учеб.–практическое пособие для студентов вузов / Москва : КНОРУС, 2005. – 479 с.
  5. Пелих А. С. Бизнес–план или как организовать собственный бизнес : [анализ, методика, практикум] / А. С. Пелих. [3–е изд., перераб. и доп.]. М. : Ось–89, 2005. – 110 с.
  6. Хамидуллин Ф. Ф. Малый бизнес в трансформируемой экономике: тенденции и перспективы развития / Ф. Ф. Хамидуллин. Казань : Изд–во Казан. ун–та, 2006. – 180 с.
  7. Бизнес в 2006 году : создание рабочих мест : [перевод с английского] / науч. ред. В. Т. Рысин. М. : Весь Мир, 2006. – 202 с.
  8. Данилина И. Е. Индивидуальный предприниматель. 2007 : практическое пособие : [с учетом нового законодательства и практики его применения] / И. Е. Данилина. М. : Проспект : ТК Велби, 2007. – 550 с.
  9. Лапуста М. Г. Малое предпринимательство: учебник по специальности "Менеджмент организации" / М. Г. Лапуста, Ю. Л. Старостин. 2–е изд., перераб. и доп.. Москва: ИНФРА–М, 2005.- 553 с.
  10. Что такое реклама – полный обзор понятия: основные определения, история возникновения, функции, задачи, цели и виды современной рекламы // http://hiterbober.ru/business-terms/reklama-vidy-zadachi-celi-funkcii.html
  11. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. 3-е изд. М. : Дело, 2001. – 296 с.
  12. Басовский Л. Е. Маркетинг : Курс лекций. – М. : ИНФРА-М, 1999. – 219 с.
  13. Буари Филипп А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия / Пер. с фр. М. : Консалтинговая группа «Имидж-контакт», Инфра-М, 2001. – 178 с.
  14. Лебедева Т. Ю. Паблик рилейшнз : Корпоративная и политическая режиссура. М. : Изд-во МГУ, 1999. – 350 с.
  15. Иванченко Г. В. Реальность Паблик рилейшнз. М. : Смысл, 1999. – 153 с.
  16. Изамбетова М. История PR // PR news. 2000. № 3-4. С. 6-7.
  17. Иванченко Г. В. Реальность Паблик рилейшнз. М. : Смысл, 1999. – 153 с.
  18. Комендантов Д. 365 плюсов работы специалиста по связям с общественностью // www.e-xecutive.ru
  19. Романов А. А. Маркетинговые коммуникации : Учебник / А. А. Романов, И. М. Синяева, В. А. Поляков. [ВЗФЭИ]. – М. : Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2011. – 384 с.
  20. Маркетинг : Учебное пособие для бакалавров / С. В. Карпова, О. Б. Авдиенко, О. А. Артемьева и др. под ред. С. В. Карповой – Ростов-на-Дону : Феникс, 2011 – 474 с.
  21. Маркетинг для студентов вузов / С. В. Карпова, О. Б. Авдиенко, Н. П. Козлова [и др.]; под общ. ред. С. В. Карповой – Ростов-на-Дону : Феникс, 2011 – 222 с.
  22. Что такое брендбук : основные элементы и примеры // http://koloro.ru/blog/brending-i-marketing/chto-takoe-brandbook-osnovnie-elementi-i-primery.html
  23. Бренд бук и «Фирменный стиль», в чем отличие? // http://www.marketch.ru/useful_to_marketers/corporate_identity/brand_book_identity_guide/
  24. Брендбук – это... Создание брендбука. Разработка брендбука // http://fb.ru/ article/141521/brendbuk-eto-sozdanie-brendbuka-razrabotka-brendbuka
  25. Нейминг. Или как найти удачное имя брэнда. Гвозденко А. Н., к. э. н., доцент кафедры маркетинг ВЗФЭИ (Липецкий филиал), директор журнала «Я – руководитель» // http://www.cfin.ru/press/practical/2008-04/01.html
  26. Эффективный нейминг – это половина успеха. http://fb.ru/article/164683/effektivnyiy-neyming-eto-polovina-uspeha
  27. Маркетинг кит // http://www.marketch.ru/marketing_ dictionary/marketing_terms_m/marketing_kit/
  28. Маркетинг кит : шаблоны, примеры // http://mastersales.biz/marketing-kit-shablony-primery.html
  29. Идеальный marketing kit: структура и рекомендации // http://www.to-ural.ru
  30. Пользователи Интернета в мире // http://www.bizhit.ru/ index/polzovateli_ interneta_v_mire/0-404
  31. SMM – цели и необходимость. Зачем нужен SMM и с чего начинать? // https://webpromoexperts.com.ua/blog/zachem-nuzhen-smm-i-s-chego-nachinat/
  32. SMM как мощный инструмент продвижения в интернете // http://www.welcomseo.ru/blog/smm-kak-moshchnyy-instrument-prodvizheniya-v-internete.htm
  33. Типовые цели SMM-кампаний. Гид для клиента // https://www.seonews.ru/columns/tipovyie-tseli-smm-kampaniy-gid-dlya-klienta/
  34. Как создать SMM стратегию, которая взорвет социальные медиа // http://darksiteofmarketing.com/stati/kak-sozdat-smm-strategiyu-kotoraja-vzorvet-socialnye-media.html
  35. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. Учебник для вузов. – СПб. : Питер. – 2007.
  36. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: Инфра-М. – 2006.
  37. Кеворков В. В., Кеворков Д. В. Практикум по маркетингу. – М. : Кнорус. – 2007.
  38. Романов А. А., Панько А. В. Маркетинговые коммуникации / А. А. Романов, А. В. Панько. – М. : Эксмо, 2006. – 432 с. (Прицельный маркетинг).

Содержание

14.2 Формат и структура маркетинг-кит

Маркентинг-кит, в зависимости от назначения, конкретного случая и потребности маркетингового партнера в информации, – комплект маркетинговых материалов в печатном либо электронном виде, оформленный различными способами и содержащий различный по объему материал. Маркетинг-кит может представлять собой:

  • комплект из текстовых, аудио и визуальных документов, который передавался в качестве единого сброшюрованного документа всем заинтересованным сторонам рыночного процесса;
  • маркетинг-кит в виде полиграфически изданной брошюры;
  • четко структурированный контент в электронном формате (презентация в Power Point или файл Adobe PDF);
  • web-страница на сайте о компании, на которую отправляется ссылка;
  • короткая презентация, выполненная в виде вопрос-ответ и содержащая наиболее важные для конкретного случая и партнера сведения.

Каков бы ни был формат маркетинг-кита, он не должен только рассказывать о компании, он должен отвечать на вопросы, формировать отношение к самой компании, вызывать чувство доверия к ней и желания сотрудничать.

Структура маркетинг-кит:

  1. Дескриптор маркетинг-кит – очень короткое и четкое определение того, какую потребность клиента может закрыть компания, лозунг – словосочетание, служащий для описания основного смыслового содержания документа. В этот раздел в случае расширенного маркетинг-кита включается «Обращение от владельца»;
  2. «Констатация проблемы», с которой, по вашему мнению, сталкиваются большинство ваших клиентов. Люди мыслят проблемами – покажите, что вы знаете их проблемы. Этот кто знакомиться с маркетинг-кит должен подумать: «это обо мне». Описать проблемы стоит максимально просто и лаконично, избегайте терминов и сложных оборотов. В расширенном варианте маркетинг-кит, этот раздел заканчивается кратким описанием того, как другие не удачно пытаются решать проблемы самостоятельно или с помощью конкурентов;
  3. «Мы решаем проблемы» – необходимо кратко описать типовые решения, применяемые компанией по каждой из перечисленных в маркетинг-кит проблем;
  4. «Как и с помощью чего это делается?» Этот раздел маркетинг-кит представляет собой описание процесса. Раздел необходим, для того, чтобы читатель понимал – на чем специализируется компания;
  5. «Почему мы делаем это лучше?». В этом разделе маркетинг-кит фактически, размещается уникальное торговое предложение (УТП) компании;
  6. «Кто в этом уже убедился?». В этом разделе маркетинг-кит перечисляются или даются краткие справки о клиентах, которые уже сотрудничали с компанией;
  7. «Кейсы» – в развернутом варианте маркетинг-кит – примеры из практики компании, с кратким описанием проблемы, способа решения и полученной партнером выгоды;
  8. «Почему это именно так?». (Доказательства к сказанному). В этом разделе приводятся отзывы, дипломы, сертификаты, лицензии, нормативы, ГОСТы, законы, публикации в прессе, подтверждающие право, полномочия и компетенции компании;
  9. «Способы коммуникации». Приводятся контакты компании. В расширенном варианте маркетинг-кит, в этом разделе описывается «Первый шаг» – те действия, которые нужно совершить для начала работы;
  10. «Оффер». Призыв к действию: «Купите сейчас», «Именно сегодня скидка 15%», «Начните сегодня!»;
  11. «Приложения». В приложениях к маркетинг-кит размещают справочные материалы, раскрывающие тему, те материалы ознакомление с которыми не обязательно, но возможно, при желании того, кто знакомиться с маркетинг-кит. В этот раздел включают:
    • финансовые показатели деятельности компании;
    • динамику развития компании (основные вехи, история компании);
    • информацию о команде и менеджменте, который будет представлять интересы компании и его краткое портфолио;
    • каталог продукции и описание услуг;
    • иные часто задаваемые вопросы и ответы на них;
    • форму заказа;

Маркетинг-кит нужен большинству компаний. Особенно его применение необходимо в таких сферах и направлениях:

  • продажа сложных технических решений;
  • продажа узкопрофильных услуг;
  • продажи в сетевых магазинах;
  • продажа дорогих товаров или услуг;
  • оптовые продажи;
  • производственная сфера;
  • Маркетинг территории (и вообще любой маркетинг мест);
  • SMM и социальный маркетинг;
  • Вирусный и контекстный маркетинг и реклама;
  • контент маркетинг, а также сетевой кулхантинг и его производные;
  • маркетинг услуг, в частности маркетинг услуг, связанных с мобильной связью;
  • тайм-маркетинг;
  • персональный маркетинг и реферальные финансовые системы;
  • маркетинг плановых устареваний;
  • сложные нейромаркетинговые технологии.

Рекомендации, для создания идеального маркетинг-кит по лучшим западным образцам и эталонам качества:

  • отталкивайтесь от потребности индивида и тех проблем, с которыми он сталкивается в повседневной жизни. Решайте только те проблемы, которые реально существуют здесь и сейчас. Миссия компании должна быть максимально определенной: идеальный объем – одно-два предложения. Она формулируется в настоящем времени, а из ее содержания должно быть очевидно, чем занимается фирма. Не называйте компанию именем бренда, лучше скажите «мы». Текст с точки зрения лексического наполнения и стилистики должен полностью ассоциироваться с деятельностью бренда;
  • говоря о проблемах клиента, не говорите о том, что они типичны. Отмечайте уникальность и важность каждого обращения;
  • объясните, что проблема решаема, но ее устранение – очень сложный процесс, который лучше отдать на разработку профессионалам. Отметьте, что клиент не дурак и может сам заняться решением проблемы, однако донесите, что этот вариант является менее быстрым и эффективным;
  • не нужно сложного языка, не нужно расхваливать себя, не нужно ругать конкурентов;
  • помните о том, что клиент должен видеть, что ваша компания развивается. Отмечайте положительные сдвиги, рост продаж, будьте эталоном для подражания. Акцентируйте внимание на комплексном совершенствовании, работая как над товаром, так и над процессом производства. Интенсифицируйте коммерческие усилия и не бойтесь говорить об этом: покупать больше будут только у тех, кто хочет продавать больше.

Контрольные вопросы:

  • Назовите основные цели использования маркетинг-кит
  • Каковы основные требования к составлению маркетинг-кит?
  • В каком виде можно представить маркетинг-кит клиентам компании